Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

FPSTech Service • Operator: Kadar Mihaly PFA

FPSTech Service, operat de Kadar Mihaly PFA, respectă confidențialitatea clienților și se angajează să protejeze datele cu caracter personal prelucrate în cadrul furnizării serviciilor de diagnosticare, întreținere și reparații IT.

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația aplicabilă.

Operator de date:

• Denumire: Kadar Mihaly PFA
• Brand comercial: FPSTech Service
• CUI/CIF: 44793986
• Sediu profesional: Municipiul Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Strada Trotușului, Nr. 3, Bl. Y6, Ap. 36
• Telefon: 0732 679 120
• E-mail: office@fpstech.ro

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de serviciile solicitate și de modul în care interacționați cu FPSTech Service, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de domiciliu sau adresă de livrare/ridicare, atunci când este necesară utilizarea serviciilor de curierat;
• date de facturare;
• informații referitoare la dispozitivul predat în service;
• marca, modelul și seria dispozitivului;
• informații privind defecțiunea reclamată;
• istoricul intervențiilor efectuate de service;
• alte informații furnizate voluntar de client.

În anumite situații, pentru efectuarea operațiunilor de diagnosticare, reparare, recuperare de date sau testare, personalul FPSTech Service poate avea acces tehnic accidental sau incidental la informațiile stocate pe dispozitivul clientului.

FPSTech Service nu va accesa, copia sau utiliza fișierele personale ale clientului decât în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea serviciului solicitat și, atunci când este cazul, cu acordul clientului.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• înregistrarea solicitărilor de service;
• identificarea clientului și a dispozitivului;
• diagnosticarea și repararea echipamentelor;
• comunicarea diagnosticului, devizului și stadiului reparației;
• contactarea clientului pentru aprobarea lucrărilor;
• prestarea serviciilor solicitate;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile;
• organizarea transportului dispozitivelor prin curier;
• soluționarea reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
• recuperarea datelor, exclusiv atunci când acest serviciu este solicitat;
• asigurarea securității serviciilor și prevenirea fraudelor;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile operatorului.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza:

• executării unui contract sau efectuării demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirii unei obligații legale;
• interesului legitim al operatorului;
• consimțământului persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

5. Datele existente pe dispozitivele predate în service

Clientul este responsabil pentru realizarea unei copii de siguranță (backup) a datelor importante înainte de predarea dispozitivului în service, atunci când starea tehnică a dispozitivului permite acest lucru.

În procesul de diagnosticare sau reparare poate fi necesară pornirea sistemului de operare, testarea componentelor, reinstalarea sistemului de operare, formatarea unităților de stocare sau înlocuirea unor componente.

FPSTech Service va depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor existente pe dispozitive, însă clientul trebuie informat că anumite intervenții tehnice pot implica riscul pierderii datelor.

Operațiunile care presupun ștergerea intenționată a datelor sau reinstalarea sistemului de operare vor fi efectuate în conformitate cu serviciul solicitat și cu acordul clientului, atunci când acesta este necesar.

6. Confidențialitatea datelor de acces

În cazul în care pentru diagnosticare sau testare este necesară furnizarea unei parole, a unui cod PIN sau a altor date de acces la dispozitiv, acestea vor fi utilizate exclusiv în scopul efectuării intervenției tehnice solicitate.

Recomandăm clienților, atunci când este posibil, să creeze un cont temporar pentru service sau să modifice parolele furnizate după finalizarea intervenției.

7. Divulgarea datelor către terți

Datele personale nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri comerciale fără un temei legal.

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• furnizori de servicii de curierat;
• furnizori de servicii IT și găzduire;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• procesatori de plăți, dacă este cazul;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

Terții vor primi numai informațiile necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care datele sunt transmise.

8. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare.

Datele aferente comenzilor și fișelor de service pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării garanțiilor, reclamațiilor și eventualelor litigii, în limitele prevăzute de lege.

9. Securitatea datelor

FPSTech Service aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru desfășurarea activității și prestarea serviciilor solicitate.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la: FPSTech Service – Kadar Mihaly PFA, E-mail: office@fpstech.ro, Telefon: 0732 679 120

11. Prelucrarea datelor prin intermediul site-ului

În cazul utilizării site-ului FPSTech Service, pot fi colectate date tehnice necesare funcționării și securității acestuia, precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și date privind interacțiunea cu site-ul.

În cazul utilizării formularelor de contact sau de solicitare a serviciilor, datele introduse de utilizator vor fi prelucrate în scopul soluționării solicitării.

Dacă site-ul utilizează module cookie care nu sunt strict necesare, acestea vor fi gestionate conform legislației aplicabile și, atunci când este necesar, vor fi activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

FPSTech Service își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi disponibilă prin canalele oficiale FPSTech Service.

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026